よくあるご質問
トラブル・エラーのご質問一覧
- Qログイン後、一定時間でログアウト(切断)されてしまいました
- Q「入力項目に誤りがあります」でログインができません
- Qログインパスワードを忘れてしまったのですが
- Q「メンテナンス中です。」でログインができないのですが
- Qログインしようとすると「ページを表示できません」になる
- Qアンドロイドのスマートフォンで「同時に開くことのできるポップアップは1つのみです。」と出てうまくいきません。
- Q口座開設の申し込みで「認証に失敗しました」と表示して出来ません
- Q口座開設の申し込みで「世帯主が本人の場合は選択できません」と表示して出来ません
- Q口座開設の申し込みで「現住所を全角で記入してください」と表示して出来ません
- Q口座開設の申し込みで「メールアドレスに使えない文字があります」と表示して出来ません
- Q約定通知メールの送付元アドレスを教えてください。
- Qログインの仕方がわからないのですが
- Q「売付注文数量がお預り証券残高を超えています」と出て、売り注文ができません。
- Q「余力が不足しています」と出て注文ができません
- Q買付余力があるのに、本日売買した銘柄が「差金決済」のエラーメッセージが出て注文できません
- Qザラ場(取引時間)中に「寄付」注文で「受付エラー」になります。
- Q指値注文をして同じ値段がつきましたが約定していませんがなぜですか
- Q目論見書が見られず、IPOの申込みができません。
- Q株数訂正をするときに、株数を増やすことができないのですが。
- Q信用の新規注文で「受入保証金が最低保証金を下回っていますので、信用新規建て注文はできません。」と表示して取引ができないのですが
- Q信用の新規注文で「立替金が発生しておりますので、信用新規建て注文はできません。」と表示して取引ができないのですが
- Q専用の振込先口座番号に振込み手続きをしたのに自分の名前が表示されませんでした
- Qネットバンク入金画面に表示する銀行口座が、送金先金融機関(お客様→むさし証券)と違うのはなぜですか
- Q出金指示をしたのに振り込まれていないようですが
- Qネットバンク入金の操作で「ネットバンク入金ご利用上の注意」画面で止まってしまいます
- Qネットバンク入金操作をしたのに入金が反映しません
- Q加入者口座コード(21桁)を知りたいのですが
- Q機構加入者コード(7桁)を知りたいのですが
- Q取引報告書が閲覧できないのですが
- Q執行パスワードを忘れてしまったのですが
- Q注文画面の項目が正しく表示されない(読み込まれない)
- Q保護と代用に分かれていて銘柄を持っていますが、まとめて売却できません。
- Q証券口座がロックされています
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