よくあるご質問
- Qパスキー認証のクロスデバイス認証ができません。
- Aクロスデバイス認証を行う場合、以下の原因で認証が行えない可能性があります。
@パソコンにBluetooth機能が搭載されていない
⇒Bluetooth USBアダプターをご購入いただきお試しいただくか、Googleパスワードマネージャー等による同期パスキーのご利用をお願いいたします。
Aパソコンの設定がパスキー作成可能設定になっていない
⇒トレジャーネットHPでご案内しております、パスキー登録事前準備項目をご覧いただき、デバイスの設定確認をお願いいたします。
以下のリンクをご覧いただき、ご確認ください。
パスキー登録時準備
Bパソコンと、スマートフォン等のBluetooth接続が不安定、もしくは接続されていない
⇒Bluetoothの通信帯は、Wi-Fi、他のBluetooth機器、マウスやキーボード、他の電化製品や人体に干渉されやすい特徴があります。
そのため、パソコン本体とスマートフォンの間に障害物等がある場合、通信断や接続が不安定になってしまいます。
Cパソコンのセキュリティソフト等による認証不可
⇒パソコンにインストールされているセキュリティソフトや、ブラウザの拡張機能、または会社のパソコンの場合、セキュリティの観点からBluetooth接続の接続を制限している可能性があります。ご確認の上再度お試しください。
関連性のあるご質問
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