トレジャーネットのシステム障害によりお客様のお取引に支障をきたした場合には、原則として弊社カスタマーサービスセンター（電話　0120-972-408）にて可能な限り対応を行います。ただし、電話での受注は、信用建玉の返済および現物の売却注文を優先してお受けいたします。
なお、電話受注につきましては、お客様の本人確認をさせていただきますことをご了承下さい（本人確認がとれた場合でも、システムダウンによりお客様のお取引状況が確認できない場合には、受注をお受けできないこともございます）。


「システム障害時に注文できていれば有利に約定したはずなのに・・・」
「システム障害時に注文できなかったために不利を被った！」

これらはいわゆる機会損失に該当しますが、金融商品取引業者は法令・諸規則に則った方法以外での損失補填は一切認められておりませんので、このようなお申し出に対しては応じかねますことを併せてご了承いただけますようお願いいたします。

売買注文等のお取引は正常に行うことが可能にもかかわらず、トレジャーネットのトップページにアクセスできない場合は、ブラウザに下記ＵＲＬをコピー・貼付や直接打ち込んでログイン画面へアクセスすることができます。

【証券ログイン（ＰＣ）】
https://espc.jip-jet.ne.jp/login.con?code=063
【証券ログイン（携帯）】
http://www.treasurenet.jp/m/
【大証ＦＸログイン（ＰＣ）】
https://osefx.simplex-tech.co.jp/treasurenet-fx/fxcwebpresen/Login.do
【大証ＦＸログイン（携帯）】
https://osefx.simplex-tech.co.jp/treasurenet-fx/fxcmblpresen/Login.do

※ログイン画面（上記ＵＲＬ）は、ブラウザの「お気に入り」に登録しておくことが可能です。
※トレジャーネットのトップページには、証金規制銘柄等、様々な最新情報を日々配信しておりますので、通常はトップページ経由でログイン画面にアクセスしていただけますようお願い申し上げます。

ログイン画面に直接アクセスすることは、あくまでも緊急時の措置であるとご理解下さい