| （1） トレジャーネットをお知りになったきっかけをお聞かせ下さい。（複数回答可） |
| WEB |
236 |
65.37% |
| 雑誌 |
38 |
10.53% |
| 紹介 |
27 |
7.48% |
| ラジオ |
13 |
3.60% |
| 新聞 |
12 |
3.32% |
| その他 |
34 |
9.42% |
| 入力なし |
1 |
0.28% |
| 合計 |
361 |
100.00% |
|
|
 |
| （2） 口座を開設した理由をお聞かせ下さい。（複数回答可） |
| 手数料が安かったから |
302 |
62.01% |
| 信用金利が低かったから |
74 |
15.20% |
| 比較サイトで紹介されていたから |
20 |
4.11% |
| インターネットで広告を見たから |
18 |
3.70% |
| 取引したい商品があったから |
15 |
3.08% |
むさし証券（そしあす証券）の
店舗での取引を行っていたから |
14 |
2.87% |
| キャンペーンが魅力的だったから |
7 |
1.44% |
| 家族・友人に紹介されたから |
7 |
1.44% |
| ブログで紹介されていたから |
6 |
1.23% |
| ラジオ番組で紹介されていたから |
5 |
1.03% |
| 新聞で広告を見たから |
4 |
0.82% |
| 雑誌で広告を見たから |
3 |
0.62% |
| ポイントサイトに登録されていたから |
2 |
0.41% |
| その他 |
9 |
1.85% |
| 入力なし |
1 |
0.21% |
| 合計 |
487 |
100.00% |
|
|
 |
| （4） トレジャーネットで取引を継続している理由をお聞かせ下さい。（複数回答可） |
| 手数料が安いから |
276 |
52.27% |
| 信用金利が低いから |
70 |
13.26% |
| 他社に株券を移管するのが面倒だから |
44 |
8.33% |
| 取引画面がシンプルだから |
33 |
6.25% |
| 他のネット証券のバックアップ用 |
20 |
3.79% |
| 携帯電話で取引ができるから |
17 |
3.22% |
| ホームページが分かりやすいから |
17 |
3.22% |
| 問い合わせの電話がつながりやすいから |
14 |
2.65% |
| 特に理由はない |
14 |
2.65% |
| 電話サポートが良いから |
11 |
2.08% |
| その他 |
6 |
1.14% |
| 入力なし |
6 |
1.14% |
| 合計 |
528 |
100.00% |
|
|
 |
| （5） （4）の「その他」の利用をご記入下さい。（記入項目） |
| ●問い合わせのレスポンスが、電話、メール返信ともに早い |
| ●千代田証券からの継続 |
| ●現在は取引していない |
| など |
| （6）現在、他社も含めてお取引されている商品はどれですか。（複数回答可） |
| 株式現物取引 |
332 |
46.63% |
| 株式信用取引 |
125 |
17.56% |
| 投資信託（毎月分配型） |
39 |
5.48% |
| 投資信託（国内株式型） |
27 |
3.79% |
| 投資信託（国際株式型） |
26 |
3.65% |
| FX取引（OTC） |
24 |
3.37% |
| 日経225mini取引 |
19 |
2.67% |
| 投資信託（インデックス型） |
17 |
2.39% |
| FX取引（くりっく365） |
14 |
1.97% |
| 日経225オプション取引 |
11 |
1.54% |
| 外国債券 |
11 |
1.54% |
| 投資信託（公社債投信） |
10 |
1.40% |
| 国内債券 |
10 |
1.40% |
| 投資信託（バランス型） |
9 |
1.26% |
| 日経225先物取引 |
9 |
1.26% |
| FX取引（大証FX） |
8 |
1.12% |
| 投資信託（派生商品型） |
4 |
0.56% |
| CFD取引 |
4 |
0.56% |
| 入力なし |
4 |
0.56% |
| 合計 |
712 |
100.00% |
|
|
 |
| （7） 今後、希望されるサービスをおひとつ選んで下さい。（複数回答可） |
| リアルタイム株価 |
244 |
34.13% |
| 条件付き注文機能（逆指値など） |
117 |
16.36% |
| 高機能発注ツール |
101 |
14.13% |
| 銘柄分析ツール |
74 |
10.35% |
| 市況ニュース |
64 |
8.95% |
| キャッシュバック等のキャンペーン |
44 |
6.15% |
| 先物オプションの夜間取引 |
17 |
2.38% |
| その他 |
39 |
5.45% |
| 入力なし |
15 |
2.10% |
| 合計 |
715 |
100.00% |
|
|
 |
| （8） （7）の「その他」で希望するサービスをご記入下さい。（記入項目） |
| ●スマートフォンアプリ対応 |
| ●サービスを充実させて、その分手数料が高くなるなら不要。 |
| ●期日指定注文 |
| ●逆指値注文 |
| ●高額取引での手数料引き下げ。 |
| など |
| （9） トレジャーネット以外で、現在、ご利用のネット証券をお聞かせ下さい。（複数回答可） |
| SBI証券 |
89 |
14.35% |
| 松井証券 |
79 |
12.74% |
| マネックス証券 |
79 |
12.74% |
| 楽天証券 |
61 |
9.84% |
| カブドットコム証券 |
56 |
9.03% |
| なし |
54 |
8.71% |
| GMOクリック証券 |
45 |
7.26% |
| 野村JOY |
44 |
7.10% |
| 岡三オンライン証券 |
18 |
2.90% |
| 内藤証券 |
18 |
2.90% |
| コスモ証券 |
10 |
1.61% |
| リテラ・クレア証券 |
7 |
1.13% |
| その他 |
46 |
7.42% |
| 入力なし |
14 |
2.26% |
| 合計 |
620 |
100.00% |
|
|
 |
| （11） トレジャーネットの株式手数料の水準はいかがですか。（選択） |
| 安い |
208 |
60.64% |
| とても安い |
59 |
17.20% |
| どちらともいえない |
53 |
15.45% |
| 高い |
12 |
3.50% |
| とても高い |
4 |
1.17% |
| 入力なし |
7 |
2.04% |
| 合計 |
343 |
100.00% |
|
|
 |
| （12） トレジャーネットの信用金利の水準はいかがですか。（選択） |
| どちらともいえない |
170 |
49.56% |
| 低い |
79 |
23.03% |
| とても低い |
36 |
10.50% |
| 高い |
3 |
0.87% |
| とても高い |
1 |
0.29% |
| 入力なし |
54 |
15.74% |
| 合計 |
343 |
100.00% |
|
|
 |
| （13） 株価情報（板情報）についてはどのようにお考えでしょうか。（選択） |
| 是非導入して欲しい |
172 |
50.15% |
| できれば導入して欲しい |
92 |
26.82% |
| 必要ない |
35 |
10.20% |
| 導入しなくとも良い |
33 |
9.62% |
| 入力なし |
11 |
3.21% |
| 合計 |
343 |
100.00% |
|
|
 |
| （14） 株価情報の他に希望される情報はありますか。（複数回答可） |
| ニュース |
130 |
17.17% |
| 各種チャート |
125 |
16.51% |
| 決算情報 |
108 |
14.27% |
| 銘柄スクリーニング |
84 |
11.10% |
| アナリストコメント |
68 |
8.98% |
| 為替動向 |
64 |
8.45% |
| 市場ランキング |
61 |
8.06% |
| 投資家意見 |
43 |
5.68% |
| 入力なし |
74 |
9.78% |
| 合計 |
757 |
100.00% |
|
|
 |
| （15） 今後、希望する新たな注文機能はどんなものですか。（複数回答可） |
| 逆指値 |
145 |
25.31% |
| 高機能発注ツール |
110 |
19.20% |
| 条件付き売買 |
87 |
15.18% |
| Uターン注文（売り買い同時注文） |
86 |
15.01% |
| リレー注文（連続注文） |
62 |
10.82% |
| 入力なし |
83 |
14.49% |
| 合計 |
573 |
100.00% |
|
|
 |
| （16） トレジャーネットのホームページではどんなページをご覧になっていますか。（複数回答可） |
| 手数料・費用 |
175 |
34.58% |
| 取扱商品・サービス |
70 |
13.83% |
| お取引の注意事項 |
29 |
5.73% |
| システム障害状況 |
29 |
5.73% |
| 取引のルール |
26 |
5.14% |
| 銘柄規制 |
26 |
5.14% |
| お取引操作ガイド |
25 |
4.94% |
| 証券用語 |
17 |
3.36% |
| 住所等の変更請求 |
15 |
2.96% |
| よくある質問 |
15 |
2.96% |
| 入力なし |
79 |
15.61% |
| 合計 |
506 |
100.00% |
|
|
 |
| （17） ホームページへの掲載を希望するものはどんなものですか。（記入項目） |
| ●ネット売買以外の事は沢山のＷＥＢが有るので情報収集に不自由はしていない。 |
| ●システムトラブル時の状況説明や復旧見通しを、なるべくリアルタイムで掲載して欲しい。 |
| ●メンテナンス中であることをはっきり示す。無駄なログイン入力をさせないよう努力して欲しい。 |
| など |
| （18） 電話サポートにはどんなことを期待しますか。（記入項目） |
| ●株取引がよくわからないので問い合わせた際に丁寧に説明してくれる事 |
| ●システムトラブルや災害などでネット取引が不可能になった場合に電話サポートに繋がりやすい環境を整えて欲しい。 |
| ●一度電話したが、応対した者が専門知識も、社会的態度も未熟すぎで不愉快であった。改善を望む。 |
| ●取引の仕組みをよく理解された方がきちんと説明してくれるので回答に対して非常に信頼感、安心感がありますが、電話口での話し方が他社と比べて”優しくソフト”じゃないです。 |
| など |
| （19） トレジャーネットの総合的な満足度はいかがでしょうか。（選択） |
| 満足している |
153 |
44.61% |
| どちらともいえない |
96 |
27.99% |
| やや不満 |
42 |
12.24% |
| 不満 |
30 |
8.75% |
| 大変満足している |
19 |
5.54% |
| 入力なし |
3 |
0.87% |
| 合計 |
343 |
100.00% |
|
|
 |
| （20） トレジャーネットをお知り合いに勧めたいとお考えですか。（選択） |
| 機会があれば勧めたい |
149 |
43.44% |
| 勧めても良い |
97 |
28.28% |
| 勧めるつもりはない |
73 |
21.28% |
| 積極的に勧めたい |
13 |
3.79% |
| 入力なし |
11 |
3.21% |
| 合計 |
343 |
100.00% |
|
|
 |
| （21） トレジャーネットへのご意見・ご要望等がございましたらご記入下さい。（記入項目） |
| ●以前は手数料が安いのでよく使っていました。ただ、チャートも見られない不便さ、注文方法の少なさ（特に逆指値）から現在は全く使っていません。現在使っているライブスター証券は手数料も安く、各種機能・情報も充実しています。御社の今後の改善に期待します。 |
| ●株式現物取引の指値注文期間を長期間可能にされたい |
| ●逆指値注文がないのは致命的 |
| ●口座開設時は手数料が他と比べて安かったが、最近は他と変わらなくなっている。業界最安値に挑戦してほしい。 |
| ●ホームページ等簡潔明瞭で 見やすいのでこのままで 良いと思います。なぜならば、中途半端に機能やサービス内容がふえたところで、今以上に手数料が高くなれば、トレジャーネットの魅力がなくなるから。私は他の証券会社でも売買しているので、機能やツールに不自由を感じていません。逆指値ができない面だけは困っているので、今後逆指値だけはできるようにしていただきたい。 |
| ●トレジャーボックスの約定代金の区分けをもっと細かくして欲しい。 |
| ●情報収集には限りがないので、手数料が安価であることが、やはりベストかと。 |
| ●信用取引のばあい、金利は安いが、手数料が他社ネット証券より高いです。約定メールは即座に届くので良いですが、取引報告書発行のメール通知が”遅すぎ”（ＷＥＢ上ではとっくに確認できるのに）です。 |
| ●取引の仕組みをよく理解された方がきちんと説明してくれるので回答に対して非常に信頼感、安心感がありますが、電話口での話し方が他社と比べて”優しくソフト”じゃないです。 |
| ●ネットバンク入金の際、いちいち同意のクリックをしなければならない。同意してとりひきしているのだから、いちいちくりっくするのはなしにしてほしい |
| ●保有株式がＴＯＢされて、移管せざるを得ないときでも手数料を取るのはいかがなものか。 |
| ●認証がすぐかかる。個人でタイムを設定出来るようにしてほしい |
| など |
