よくあるご質問

Q執行パスワードを忘れてしまったのですが: A初期の執行パスワードは口座開設時に郵送した『口座番号･パスワードのご案内』に記載がございます。お客様ご自身で変更されている場合もございます。

「執行パスワード」をお忘れで初期化をご希望の方は、「お電話でのご本人確認」か、「再発行(書面手続き）」のどちらかが必要でございます。
●「お電話でのご本人確認」
カスタマーサービスセンターにお電話をお願いいたします。ご本人の確認後に、数分程度で初期の「執行パスワード」にお戻しいたします。
トレジャーネット・カスタマーサービスセンター
電話番号　0120-972-408 (受付時間　平日8:30～17:00)　

●「再発行（書面手続）」
パソコンからログイン前の「お申込み用紙一覧」、「執行パスワードの再発行」になります。「本人確認書類」と共にお送りください。また下記ＵＲＬからもダウンロードが出来ます。
https://www.treasurenet.jp/pdf/pass.pdf
上記の操作や印刷が出来ない場合は、手続き書類をお送りいたしますので、電話又はメールにてご請求いただきますようお願いいたします。

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